Antartida

Construimos agentes que

operan tu negociose integran a tus sistemasescalan contigosalen a produccióngeneran impacto real

Diseñamos, integramos y operamos agentes conectados a tus sistemas — impulsados por IA y datos, y medidos por impacto real.

Partner of the Year LATAM 2026
Agentforce & Data360 Best Partner LATAM 2026

El partner de Agentforce #1 en LATAM

Reconocidos por Salesforce como Best Agentforce & Data360 Partner en Latinoamérica y Partner of the Year LATAM 2026.

Este reconocimiento valida nuestro foco: construir agentes que operan en producción y generan impacto real en el negocio.

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Quiénes somos

Todos hablan de IA. Nosotros la transformamos en agentes en producción.

+30

agentes en producción

8 semanas

go-live promedio

Solo hacemos una cosa: agentes impulsados por IA en Salesforce.

La IA no es "otro módulo". Son agentes operando procesos reales, con integración, gobierno y medición continua. Foco total en Agentforce, impulsado por Data360 y MuleSoft. Menos dispersión. Más precisión, velocidad y accountability.

AgentforceData360MuleSoft

Qué hacemos

Lo que permite que los agentes operen en producción

Tres tecnologías. Un solo objetivo. Resultados reales.

Agentforce

Agentes que operan tu negocio

Diseñamos agentes que conversan, deciden y ejecutan — integrados a tus sistemas y utilizados en la operación diaria.

Agentes en producción

Data360

Decisiones con contexto real

Unificamos datos en tiempo real para que cada agente actúe con precisión y personalice cada interacción.

Datos en tiempo real

MuleSoft

Sin integración, no hay agentes

Orquestamos sistemas y APIs para que los agentes realmente ejecuten acciones: pedidos, casos, turnos y más.

Orquestación de APIs

¿Listo para llevar la IA a la acción?

Construyamos tu primer agente en 8 semanas.

Transformá tu operación

Caso de Estudio Destacado

Salesforce Consulting Summit PartnerBanco Ripley

Agente de Autoservicio Bancario

Desafío

El chatbot heredado tenía respuestas limitadas, baja resolución haciéndolo dependiente de agentes con horas de reinicio. Las actualizaciones tomaban más de 5 horas comparado con actualizar un prompt en Agentforce, limitando la agilidad del equipo.

Agente Propuesto

Agente construido en Agentforce + Data360, conectado al DataLake y fuentes de información pública. Autentica usuarios y proporciona respuestas en tiempo real sobre productos, saldos, cuotas, bloqueo de tarjetas, pagos y más.

Metodología

  • Identificamos casos de uso cubriendo +80% de las conversaciones del chatbot.
  • Piloto de Data360 (6 semanas) + piloto de Agentforce (6 semanas).
  • 4 etapas de lanzamiento: F&F → RUTs limitados → Web → Web + Mobile.

Resultados (1–31 de Agosto)

23.5K
Conversaciones
58%
NPS (vs 51%)
81%
Resolución (vs 60%)
8.3
Satisfacción Promedio
24%
de los promotores destacaron la velocidad de respuesta
"Queremos cumplir los sueños de las personas y mejorar su calidad de vida. Antartida ha sido un socio clave para lograrlo, implementando soluciones a tiempo y con excelencia."
José Luis Muñoz Lara, Corporate Head of Digital Banking, Banco Ripley

Caso de Estudio Destacado

Salesforce Consulting Summit PartnerFalabella

Elevando el servicio al cliente con Agentforce + Data360

Desafío

Falabella Retail necesitaba ofrecer un servicio más rápido, personalizado y coherente a lo largo de millones de interacciones mensuales con sus clientes. Con un crecimiento digital acelerado y una estrategia omnicanal en expansión, la compañía buscaba una vista unificada de cada cliente en tiempo real y la capacidad de brindar soporte inteligente e inmediato a gran escala.

Agente Propuesto

Un Agente de Servicio con IA, desarrollado sobre Salesforce Agentforce + Data360 e integrado al ecosistema de Falabella Retail —incluyendo e-commerce, programa de fidelización CMR y plataformas de atención al cliente—. El agente autentica a los usuarios y entrega respuestas en tiempo real sobre pedidos, entregas, devoluciones y puntos CMR, a través de canales web y WhatsApp.

Metodología

  • Identificación de casos de uso de mayor impacto.
  • Conexión de Agentforce con Data360 y sistemas transaccionales.
  • Despliegue gradual: interno → limitado → web pública → WhatsApp.
  • Optimización continua mediante monitoreo y entrenamiento conversacional.

Resultados (Primeros 30 días)

84%
CSAT (4 o 5 estrellas)
+120K
Clientes atendidos instantáneamente
62%
Conversaciones por WhatsApp
69%
Contactos resueltos sin intervención humana
-20%
Contact Rate
130K
Conversaciones mensuales y en crecimiento
"Agentforce nos permitió ofrecer un servicio personalizado y sin fricción a escala, conectando datos y experiencias en todo el ecosistema de Falabella Retail."
Equipo de Transformación Digital, Falabella Retail

Caso de Estudio Destacado

Salesforce Consulting Summit PartnerSETAR

Plataforma Customer 360

Desafío

La información de los clientes de SETAR se encontraba distribuida en múltiples sistemas y unidades de negocio, dificultando la obtención de una visión unificada del cliente, el aprovechamiento de capacidades analíticas y la preparación de la organización para iniciativas de engagement impulsadas por IA.

Solución Propuesta

Antartida implementó una plataforma Customer 360 sobre Salesforce Data360, consolidando la información de clientes en perfiles unificados y confiables, mientras establecía las bases para segmentación avanzada, analítica y futuras experiencias potenciadas por Agentforce.

Metodología

  • Fundaciones: Diseño del modelo de datos Customer 360, configuración de Data360 y definición de estrategias de resolución de identidad y gobernanza de datos.
  • Integración de Datos: Unificación de información proveniente de múltiples sistemas de origen mediante procesos escalables de ingesta, transformación y armonización de datos.
  • Habilitación para IA: Preparación de la plataforma para la adopción de Agentforce mediante la creación de perfiles unificados, capacidades de segmentación y activos de datos listos para iniciativas de inteligencia artificial.

Resultados (Primeros 4 Meses)

379,522
Registros de Clientes Procesados
46%
Tasa de Resolución de Identidad
9
Sistemas de Origen Integrados
206,308
Perfiles Unificados Generados

Nuestros valores

¿Por qué elegirnos?

Somos una extensión de tu equipo — en cada línea de código y en cada solución.

Pasión por la Excelencia

Amamos lo que hacemos, y se nota en cada línea de código y en cada solución que entregamos.

Experiencia en Acción

Años de experiencia en Salesforce e IA que te impulsan a estar un paso adelante.

Compromiso con la Innovación

A la vanguardia tecnológica — soluciones relevantes y listas para el futuro.

La Mejor Colaboración

Trabajamos junto a tu equipo y tu visión para lograr resultados excepcionales.

Diferenciadores

Por qué Antartida

Ultra-especialización

Boutique, con foco en IA + Data para Salesforce los 365 días del año.

Arquitectura & delivery senior

Guardrails, observabilidad y seguridad desde el día 0, impulsados por Data360 y MuleSoft.

Impacto temprano

MVP en semanas para medir el ROI y escalar con evidencia.

Ejecución end-to-end

De la estrategia a la acción en sistemas, más allá del demo.

Haciendo realidad tu visión

En Antartida, actuamos como una extensión de tu visión, integrándonos de manera fluida con tu equipo para transformar ideas en soluciones digitales impactantes, donde la colaboración y la innovación convierten los desafíos en oportunidades y las ideas en realidades exitosas.

Rodan & Fields

Rodan & Fields

Cuando se levantó el telón del evento anual de Rodan & Fields, Antartida presentó una innovadora experiencia 3D que combinó a la perfección tecnología, reconocimiento y celebración.

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La colaboración revolucionaria de Antartida con vabble en materia de financiación del comercio

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Caso de negocio: Alianza estratégica de Antartida con Backstage en innovación tecnológica para eventos

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